退款及退貨安排

最後更新日期：2026年4月15日

 

親愛的寵物家長：

感謝您於本店購物。為保障雙方權益，退款及退貨安排如下：

• 訂單落單後不能退款。
  
• 商品簽收時，若因質量問題（非人為損壞、污漬、使用痕跡）申請退款，請務必於收到貨物24小時內聯絡我們，並提供清晰照片證明。

重要提醒：

• 食品、零食、耗材類商品，一經開封或使用，恕不接受退款或退貨。
• 因個人原因（款式不喜歡、尺寸不合、改變主意等）導致的要求退款或退貨，本店不予受理。

本店確認退款申請後，我們會於14個工作天內處理退款及退貨手續。

如有退款相關問題，請聯絡客服，我們會安排線下溝通，一一為您處理。